市食品药品监督管理局行政审批服务窗口被济南市行政审批服务中心和济南市文明办联合发文，授予“2011年度济南市文明服务窗口”。
市药监局行政审批窗口自2011年增加餐饮服务许可新职能以来，工作强度加大、工作任务繁重，但窗口工作人员能自觉树立大局意识、责任意识、服务意识、争先意识，自觉落实五项制度，热情接待，耐心讲解，让人民群众在办理证件过程中，事前明确、事中齐全、事后及时，限时办结。自5月4日签发第一张餐饮服务许可证以来，截止目前已受理许可申请439件，发放申请书800余份，发放《餐饮服务许可》289个，并均为发证企业建立了完整规范的档案材料。经过全体审批服务人员的辛勤努力，大厅服务窗口先后被评为济南市“文明服务窗口”、章丘市“巾帼文明岗”等荣誉称号，得到了人民群众和为民服务中心领导的高度评价。
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